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袁州区政府行政服务中心管委会 “四举措”加强窗口人员管理

【信息时间: 2017-07-31 16:32:57   阅读次数:【我要打印】关闭】
袁州区政府行政服务中心管委会 “四举措”加强窗口人员管理
5月27日下午2:30,记者到我区行政服务中心大厅进行督查,发现部分工作人员不在岗。中心管委会针对这次暗访存在的问题,紧密结合干部作风突出问题集中整治活动和“两学一做”制度化、常态化活动,对服务中心和大厅工作纪律进行整顿,果断遏制工作纪律散漫之风。一是强化制度管理。严格执行指纹考勤、请假报批、首问负责、AB岗等制度,一天6次不定时巡查,严格要求窗口人员遵守“六条禁令”、“八项规定”,严禁擅自离岗、吸烟、吃零食、串岗聊天、干私活等现象,做到发现一起严肃处理一起,将窗口工作人员在服务中心的表现情况定期在全区通报,并送达窗口单位主要领导,促进各项制度的落实。二是强化窗口工作人员教育。通过干部作风突出问题集中整治等活动,对工作人员的站姿坐姿、待人接物、文明用语等均制定出简明、易记、便于考核的工作规范,认真落实各项惠民政策,切实解决存在的作风不严不实等突出问题,全心全意为群众提供服务。三是设立党员先锋岗。在服务大厅设立6个党员先锋岗,着眼于保持党的先进性,以“立足岗位,争当先锋”为主题,充分发挥共产党员的示范带头作用,增强党组织的凝聚力、战斗力、吸引力。四是实行朝九晚五工作制。为了更好地服务广大群众和企业,提高服务效能,结合干部作风集中整治活动,落实群众提议,整改服务群众最后“一公里”存在的问题,我区行政服务中心自6月1日起推行“朝九晚五”工作制度。对于工作时间无法办证的群众,可以选择中午时间前来办证,也解决了边远群众进城办事,错过工作时间的问题,极大地方便了群众办事,调节了窗口工作人员的工作和生活节奏,提高了服务效率。